Reseñas

Tiene funciones buenísimas para ahorro, cambio de pin de tarjetas. Excelente!

Todo el tiempo me bloquean por soft token no me deja ingresar arreglen su app

Es increíble que tarde una eternidad en generar la clave dinámica. Hasta el punto de optar por otro banco para cancelar porque con el Mercantil no es posible.

Te piden como requisito el Face ID pero no está bien configurado hasta ahora, continuamente me saca de la aplicación

Tiene una interfaz muy lenta al momento de realizar transacciones y cargar el usuario, además que el acceso para cobros qr es muy largo para generarlo, mejoren eso xfa.

Introduzco mi contraseña y se sale de la app

Es diseño está muy pésimo, mala experiencia de usuario y muchos clics para lograr hacer algo, restaúren su antigua versión que estaba más limpia

Despidan al que hizo el nuevo diseño, el modo oscuro se ve fatal, y movieron muchas cosas que antes eran muy accesibles y ahora todo es con iconos pequeños y de paso como si tuvieramos que adivinar, pésima experiencia de usuario

Feo y pésima experiencia de usuario

Coloco mi Código de Persona y Contraseña. Automáticamente la app se me cierra y no puedo hacer nada. Solucionen eso por favor

La ultima actualización de la UI se ve totalmente horrible y nada amigable para el usuario

Que ganas de hacer una mala experiencia para el usuario.

Ya son 4 días que quiero entrar a su banca móvil pero lamentablemente la app no me deja. Acabo de aperturar mi caja de ahorro hace una semana con la finalidad de utilizar la banca móvil pero hasta la fecha no me da resultado buenos. Ya cambié de contraseñas, seguí los pasos y demás. Registro mis usuarios y contraseña y solo aparece el icono de cargando sin dar resultados

Desde el 26 de agosto de 2026 que no es posible ingresar a la aplicación, una vez que se intenta ingresar con el usuario y contraseña correspondiente la aplicación se queda congelada indefinidamente. He intentado reportar el bug por los medios oficiales del banco, sin embargo insisten en que la aplicación se encuentra en funcionamiento.

Es muy lenta, no tiene varios accesos directos para el usuario, tiene varios errores.

Al pagar servicios como Tigo, en el campo de información personal aparece el nombre completo de usuarios al azar. Cada que hago un abono prepago de tigo puedo ver el nombre completo de un usuario distinto.

La 3ra peor app en cuanto a experiencia de usuario. Solo superada por la del banco unión y el banco fie

La aplicación suele congelarse o incluso aveces ni carga, pero definitivamente lo peor es que aveces cuando estas comprando algo en algún lugar la persona de la caja te esta esperando y el código de seguridad que debe llegarte antes de cualquier pago Qr nunca llega y te quedas esperando mucho con el encargado de la caja igual esperando que pagues.