Reseñas

es de lo peor se complicaron mucho y su servicio al cliente una pena

muy. buenas. atención

La aplicación tiene muchas deficiencias. En varias pantallas ya me tocó entrar y se quedan congeladas y la única forma de salir es forzando a salir de la app. Malísimo. Sumado al mensaje de DESACTIVAR LOS ANUNCIOS, en mi caso me costó un mundo encontrar la manera de desactivarlo en mi celular, Depende de la versión de Android. Y ni hablar de su CALL CENTER es un desastre y te atienden súper mal, con las patas y mal humorados por la forma en que te atienden.

Soy nuevo y ya me arrepiento de haber sacado cuenta en este banco. Desde la atención en plataforma, oficiales de crédito para sacar tarjeta de crédito no hay. Y ahora la app es una lágrima, errores que ya reportaron otros usuarios son los mismos que me dan a mi. ¡Qué mala experiencia!. Y igualmente uno reporta el problema por Whatsapp y responden que ellos no son servicio técnico... ¡No! Horrible experiencia en todo. Cero estrellas no tienen para colocar (Google es urgente).

es la peor aplicación Que puede haber y ni que hablar de la atención en el banco son de lo peor

buena atención pero continuar se me canceló

Esta mal la aplicación desde ayer, no dan ayuda para dar solución, se llama al número de servicio al cliente pero siempre anda ocupado

Desde hoy no puedo ingresar a mi banca móvil, me pedía actualizar, lo desinstale y volví a instalar y nada, al instalar me apareció unas letras en rojos que en algunos dispositivos similares al mío dejarían de ingresar. Llame al número de la notificación de atención al cliente del banco unión y me contesta que está ocupado.

ya actualice y no me deja ingresar a mi banca móvil, llamo al número autorizado pero para descolgado en todo momento, inviertan en personal de atención al cliente

He actualizado la aplicación y no funciona. Sale un aviso de: no se ha podido establecer una conexión segura. Llamo al banco y no contestan la llamada..... y ahora, habra que ir al banco a perder el tiempo... y tampoco no puedo enviar el mensaje. ¡ Que servicio mas excelente!!!!!!

malísimo,hasta ahora nada de solución con la Apps,fui agencia me anotaron mi número de celular y nada.

desde la reciente actualización en mi dispositivo no se puede acceder me aparece error, por lo cual llamo a atención al cliente y tampoco contestan, arreglen eso por favor

La aplicación ya no se puede usar y tampoco contestan su número de atención.

Acabo de actualizar la App, aún me sigue saliendo el mensaje de error, cuando solucionaran estos mensajes de error?, el anterior mes tenía el error de que no llegaban mis pagos por QR, tuve que esperar 72 horas para hacer el reclamo y puedan devolver dicho deposito, ahora me aparece un mensaje de error en el cual me pide que actualice la aplicación, ya actualice la aplicación, y sigue apareciendome el mismo mensaje, cuantas veces más seguirán teniendo problemas la aplicacion?

Cuando mas necesitas la aplicación de cuelga, hay error, me pide actualizar. nos da un número para contactar y no responden.

“No se ha podido establecer una conexión segura con el Banco”. El problema persiste pese a tener la aplicación actualizada y haber intentado comunicarme con el número de atención indicado.

pésima, no responden la llamada gratuita y no se puede retirar del cajero

hoy 01/09/2026 sigue fallando su app , todo el fin de semana no dejaba ingresar , después de tanto reclamo , ayer se arregló por la tarde , pero para hoy en la mañana de nuevo no funciona , es increíble que sus desarrolladores no tengan la capacidad de corregir y prevenir estos problemas y justo se les ocurre hacer sus actualizaciones a fin y principio de mes como si nada , perjudican pagos , transferencias , etc etc y lo peor que hay que esperar sus ganas para que al menos hagan algo.

muy buena atencion pero en algunas veces falla la aplicación y eso a qué mejorar gracias

no tengo porqué quejarme excelente el servicio

todo el tiempo tiene fallas esta app y lo peor, en soporte te dicen que es tu internet y que su app es perfecta y que funciona bien, horrorosa app, consigan un ing de sistemas decente

no debería ser obligatorio el cambio de contraseña cada año. es lo más común para tener que estar pidiendo ese molesto desbloqueo a las agencias

Mal servicio, nunca contestan la llamada en el centro de atención, por razones de fallas en sus sistemas no se puede utilizar con normalidad la aplicación, no debería pasar.

muy mala, empezando desde su interfaz es muy mala, es lenta. su atención al cliente es pésima y para desbloqueos tienes que ir al banco si o si. realmente muy pésima, lo mismo para cambiar de dispositivo tienes que volver al banco tiene muchas fallas

la peor banco unión es lo peor nunca se descarguen sale error y si cambias de dispositivo falla ni qr reconoce y no hay atención al cliente te sale ocupado todo el día aganme caso nunca descarguen vayanse con banco sol

Pésimo servicio de soporte y la aplicación decide a su gusto cuando deja de funcionar.

aun no tengo queja

Un asco de servio y no se puede desbloquear al instante te hacen esperar 3 días , muy mala atención al cliente

No tiene soporte... El bloqueo a los 3 intentos pésimo

Buena app, 10/10 no tengo ninguna queja ni problema 😀

se volvió muy lenta desde las últimas actuaciones. Otro dato es que después de actualizar el dispositivo suele pedirte nuevamente el registro mediante Call Center, arreglen eso.

existen mejores alternativas que el banco unión encima hay veces que ni procesa bien los pagos actualmente la aplicación bloqueo mi acceso por que supuestamente falle en entrar 3 veces en automático y lo peor es que en el servicio al cliente no te ayudan